A termékeket elérhetőség szerint adjuk fel – ami a kiszállítási raktárunkban megtalálható, azt azonnal küldjük; amit a központi raktárunkból hozunk be, annak a feladása kicsit tovább tarthat. Minden lépésről e-mailben tájékoztatjuk (rendelés beérkezése, feladás, csomagkövetés). Maga a kézbesítési idő a futárszolgálattól és az Ön címétől függ; az aktuális állapotot mindig a csomagkövető linken látja.

Az ár a futárszolgálattól és a választott szállítási módtól függ – fizetés előtt mindig látja a kosárban. Legalább 50 000 Ft értékű rendelésnél egyes szállítási módok esetén ingyenes a szállítás.

Feladás után e-mailt kap a csomagszámmal és a csomagkövető linkkel. Ha az e-mail nem érkezett meg, küldje el nekünk a rendelésszámát, és elküldjük Önnek a követési adatokat.

A csomagokat gyűjtve adjuk át a futárszolgálatnak, ezért a nyomkövetés csak akkor aktiválódik, amikor a csomagot a depóban beolvassák – így az állapot nem feltétlenül változik azonnal. Átmeneti késések is előfordulhatnak (csúcsidőszak, ünnepnapok). Ha az állapot több munkanapja nem változott, küldje el nekünk a rendelésszámot, mi pedig utánajárunk a csomagnak, és sürgetjük a futárszolgálatot.

Az átvételi pont csak korlátozott ideig őrzi a csomagot (hogy meddig, azt a futárszolgálat értesítője tartalmazza), utána visszaküldi hozzánk. Vegye fel velünk a kapcsolatot, és megbeszéljük az újbóli feladást. Ha a futár nem találta otthon, a rendelés visszaérkezik hozzánk, és szívesen megszervezzük az újbóli kézbesítést.

Igen, de csak addig, amíg a csomagot át nem adtuk a futárszolgálatnak. Küldje el nekünk minél előbb a rendelésszámot és az új címet vagy átvételi pontot.

Kérjük, fényképezze le a sérült csomagolást és a terméket, majd küldje el nekünk a fotókat a rendelésszámmal együtt (ideális esetben a számlával is). A futárszolgálatnál mi intézzük a reklamációt Ön helyett, és javaslatot teszünk a megoldásra.

Igen. Nagyobb mennyiség esetén kedvezőbb árakat kínálunk. Küldje el nekünk ajánlatkérését (termékek és mennyiségek), és elkészítjük Önnek az ajánlatot.